Dasar Privasi mibox – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

mibox mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang berkhidmat khusus untuk pengguna Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti perkhidmatan yang kami berikan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web mibox.fun, aplikasi mudah alih mibox dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Ia merangkumi bagaimana kami mengumpul, menyimpan, memproses, menggunakan dan melindungi data peribadi anda sepanjang tempoh anda menjadi pengguna platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya terdapat sebarang aspek yang kurang jelas. Ketelusan adalah antara nilai teras mibox, dan kami ingin memastikan anda memahami sepenuhnya hak-hak anda sebagai pengguna.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

mibox hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa kaedah yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform mibox:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baharu di mibox.
• Proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan untuk tujuan pengesahan akaun dan keselamatan.
• Transaksi kewangan — butiran yang diberikan semasa membuat deposit atau memohon pengeluaran dana.
• Penggunaan platform — data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, membuat pertaruhan atau melayari laman web kami.
• Komunikasi sokongan — maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Kuki dan teknologi penjejakan — data teknikal yang dikumpul melalui kuki pelayar untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

mibox menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami. Tujuan utama penggunaan data termasuk:

• Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda dengan selamat.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang diminta.
• Melaksanakan proses pengesahan KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan dan mencegah penipuan.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Menyampaikan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan yang relevan.
• Meningkatkan kualiti platform, pengalaman pengguna dan keselamatan sistem secara berterusan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelaporan yang berkenaan.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mibox tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan yang terhad dan dinyatakan:

• Pembekal pembayaran dan bank — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui saluran FPX, pindahan bank atau dompet elektronik yang diluluskan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — syarikat yang membantu dalam pengehosan, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal platform, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Penyedia perkhidmatan permainan — butiran sesi permainan yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul.

Dalam semua kes perkongsian data, mibox memastikan pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Perkongsian data hanya dilakukan setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan tertinggi mibox. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada sebarang ancaman.

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol keselamatan bertaraf perbankan.
• Penyulitan data pegun — data yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran sekiranya berlaku pencerobohan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses yang tidak dibenarkan.
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala — penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Kawalan akses dalaman — akses kepada data peribadi pengguna di kalangan kakitangan mibox dihadkan secara ketat berdasarkan keperluan tugas sahaja.

7Tempoh Penyimpanan Data

mibox menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kawal selia yang berkenaan.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menganonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna mibox yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). mibox menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

9Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform mibox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan membolehkan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan keselamatan akaun anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mibox.

10Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan mibox adalah ditujukan secara eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi sokongan kami dengan segera.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mibox berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Semua pindaan akan disiarkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini yang baharu.

Bagi pindaan yang bersifat material atau ketara, kami akan memaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Penggunaan berterusan platform mibox selepas pindaan dasar ini disiarkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — saluran paling pantas, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform mibox.
• E-mel Sokongan — hantar pertanyaan terperinci anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sebagai badan kawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.